Implementación, bandeja y aplicativo multiagente
- Quién lo cobraMD7 (desde S/ 50)
- De qué dependeAlcance del proyecto y automatizaciones que necesites
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Servicio · Creativos Digitales MD7
Bandeja multiagente con la API oficial de WhatsApp para atender en equipo
La bandeja multiagente con la API oficial de WhatsApp de Creativos Digitales MD7 conecta el número de WhatsApp de una empresa directamente a la API de Meta para que varias personas atiendan los chats desde una misma bandeja y un aplicativo tipo WhatsApp. Está pensada para negocios que reciben más mensajes de los que una sola persona puede responder desde un celular.
Por Wilson Guevara, Fundador y Estratega Digital de MD7 · Actualizado el 7 de octubre de 2026
Precios
Qué cobra MD7 y qué cobra Meta
Pocas páginas del rubro separan estos dos costos, y es lo que más confunde al comparar cotizaciones. Son dos pagos distintos:
Uso de la API (mensajes)
- Quién lo cobraMeta
- De qué dependeLista de precios oficial de Meta, país y tipo de mensaje
Meta clasifica los mensajes de plantilla en categorías como marketing, utilidad y autenticación, y cada una tiene su tarifa. En general, contestar a un cliente que te escribió, dentro de la ventana de 24 horas, cuesta menos que iniciar una campaña de marketing. El consumo de Meta se paga directamente a Meta con el método de pago de tu cuenta empresarial. Si quieres ver el detalle, lo explicamos en cuánto cobra Meta por la API de WhatsApp y cuánto cuesta la implementación.
Antes de enviar mensajes de plantilla, la persona debe haber aceptado recibirlos. En el Perú, además, el manejo de esos datos se rige por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), así que conviene guardar cómo y cuándo dio su consentimiento cada contacto.
API oficial de WhatsApp
Un solo número, varios agentes
Bandeja multiagente conectada directo a la API oficial de WhatsApp.
API oficialBandeja multiagenteApp tipo WhatsAppDesde S/ 50
Cotiza por WhatsApp →Lo que incluye
El servicio cuesta desde S/ 50, se entrega en 1 a 3 días, se implementa en línea y tiene garantía de 3 meses. MD7, empresa limeña con más de 10 años de experiencia y más de 3 000 proyectos realizados, fue aceptada como tech provider de Meta para WhatsApp.
Es un producto distinto del agente de IA: aquí responden personas de tu equipo, con mensajes automatizados de apoyo. Además, MD7 separa con claridad lo que cobra la agencia y lo que cobra Meta por el uso de la API.
Qué incluye el servicio
El punto de partida es la conexión directa de tu número a la API oficial de WhatsApp, sin pasar por aplicaciones no autorizadas ni por extensiones de navegador. Sobre esa conexión trabajas con una bandeja y un aplicativo tipo WhatsApp multiagente.
Conexión directa a la API de Meta:
Tu número opera con la herramienta oficial para empresas.
Bandeja compartida:
Todo el equipo ve los chats que entran al mismo número.
Aplicativo tipo WhatsApp:
La interfaz se parece a la que tu equipo ya usa, así que la curva de aprendizaje es corta.
Automatización de mensajes:
Respuestas y avisos automáticos de apoyo a la atención humana.
Puedes asignar cada conversación a un agente y ver quién está atendiendo cada chat.
Incluye el acompañamiento en el registro y la verificación de tu empresa en Meta.
La entrega toma de 1 a 3 días y todo se hace en línea, por lo que atendemos a empresas de cualquier departamento del Perú y del extranjero.
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Cómo lo hacemos
WhatsApp Business gratuito o API oficial: en qué cambia
La app gratuita de WhatsApp Business funciona bien para una persona con un celular. Cuando el volumen crece, aparecen los mismos problemas: chats que nadie contesta, varios vendedores con el mismo teléfono y ningún orden sobre quién atendió a quién.
| Aspecto | App WhatsApp Business | API oficial con bandeja multiagente |
|---|---|---|
| Personas atendiendo | Pensada para un usuario y pocos dispositivos | Varios agentes en la misma bandeja |
| Mensajes automatizados | Respuestas rápidas básicas | Automatizaciones conectadas a la API |
| Avisos fuera de las 24 horas | No usa plantillas aprobadas por Meta | Plantillas aprobadas por Meta |
| Costo de Meta | Sin cargo | Tarifa de Meta según el tipo de mensaje |
| Integración con otros sistemas | Limitada | Posible mediante la API |
Una regla que conviene conocer es la ventana de 24 horas. Cuando un cliente te escribe, tienes 24 horas para responderle con mensajes libres. Pasado ese plazo, solo puedes iniciar la conversación con una plantilla aprobada por Meta. Puedes crear plantillas para avisos y recordatorios, sujetas a la aprobación de Meta.
Bandeja multiagente o agente de IA: cuál necesitas
Son dos servicios distintos y se pueden combinar:
- Bandeja multiagente: responden personas de tu equipo. Sirve cuando cada venta necesita criterio humano, cuando negocias precios o cuando atiendes casos delicados.
- Agente de IA: responde solo, con los precios, servicios y disponibilidad reales de tu negocio, y avisa cuando un cliente necesita hablar con una persona. Lo explicamos en agentes de IA para WhatsApp.
Si tu equipo ya responde bien y el problema es el desorden, empieza por la bandeja. Si el problema es que llegan muchas preguntas repetidas a toda hora, el agente de IA es el siguiente paso.
Cómo es el proceso
- Conversación inicial por WhatsApp: nos cuentas cuántas personas atenderán, qué mensajes recibes y qué quieres automatizar.
- Cotización: separamos lo que cobra MD7 de lo que cobrará Meta por el uso.
- Conexión del número a la API oficial y configuración de la bandeja.
- Entrega en 1 a 3 días con el aplicativo listo para que tu equipo empiece a atender.
Si además necesitas que WhatsApp se conecte con tu sistema de cobranza, tu tienda o tus reportes, eso entra en sistemas a medida, que cotizamos según requerimiento.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto cuesta la bandeja multiagente con la API oficial de WhatsApp?
El servicio de MD7 cuesta desde S/ 50. El monto final depende de cuántas automatizaciones necesites y del alcance del proyecto; aparte, Meta cobra el uso de la API según su propia lista de precios.
¿Qué cobra MD7 y qué cobra Meta?
MD7 cobra la implementación, la bandeja y el aplicativo multiagente. Meta cobra por los mensajes según el país y el tipo de mensaje, como marketing, utilidad o autenticación, y por eso son dos costos que conviene ver por separado.
¿En cuánto tiempo queda listo?
La entrega toma de 1 a 3 días y todo se hace en línea, así que da igual en qué parte del Perú o del extranjero esté tu empresa.
¿En qué se diferencia del agente de IA para WhatsApp?
En la bandeja multiagente responden personas de tu equipo, con mensajes automatizados de apoyo. El agente de IA responde solo con los datos reales de tu negocio y avisa cuando hace falta una persona; ambos se pueden combinar.
¿Me conviene si solo una persona contesta los mensajes?
Si recibes pocos mensajes y una sola persona los atiende sin problema, la app gratuita de WhatsApp Business puede bastarte por ahora. La bandeja multiagente tiene sentido cuando varias personas comparten el mismo número o se te quedan chats sin responder.
¿Qué respaldo tiene MD7 para trabajar con la API de WhatsApp?
MD7 fue aceptada como tech provider de Meta para WhatsApp y tiene más de 10 años de experiencia y más de 3 000 webs y proyectos realizados.
¿Qué formas de pago aceptan y dan comprobante?
Puedes pagar con Yape, Plin, transferencia, tarjeta o efectivo. Emitimos boleta o factura.
¿Tiene garantía?
Sí, el servicio tiene garantía de 3 meses. Puedes escribirnos por WhatsApp de lunes a sábado de 9 a. m. a 7 p. m.
Antes de decidir
Para quién conviene y para quién no
Conviene si:
- Dos o más personas atienden el mismo número.
- Pierdes ventas porque los mensajes se quedan sin responder.
- Necesitas enviar avisos o recordatorios a clientes que ya aceptaron recibirlos.
No es necesario si recibes pocos mensajes al día y una sola persona los contesta sin problema: la app gratuita de WhatsApp Business puede bastarte por ahora.
Pagos, comprobante y atención
Aceptamos Yape, Plin, transferencia, tarjeta y efectivo, y emitimos boleta o factura. El servicio tiene garantía de 3 meses. Atendemos de lunes a sábado de 9 a. m. a 7 p. m. por WhatsApp al 996436005.
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